一、征信異議服務(wù)流程介紹
（一）個(gè)人異議業(yè)務(wù)流程
根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程》（銀征信中心〔2013〕97號(hào)文）規(guī)定：
個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，可以親自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出異議申請(qǐng)。
▲本人提出異議申請(qǐng)
個(gè)人向征信中心、征信分中心提出異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，并留有效身份證件復(fù)印件備查。
有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復(fù)印正反兩面）、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來(lái)往內(nèi)地通行證、外國(guó)人居留證等。
▲委托他人提出異議申請(qǐng)
委托他人代理提出異議申請(qǐng)的，代理人應(yīng)提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權(quán)委托書(shū)》原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件、《授權(quán)委托書(shū)》原件備查。
另可自備填寫(xiě)完成《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》、《授權(quán)委托書(shū)》。
《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》填寫(xiě)注意事項(xiàng)：
1.除了接收機(jī)構(gòu)填寫(xiě)的內(nèi)容以外，異議申請(qǐng)人必須按要求填寫(xiě)表格中各必填項(xiàng)。
2.“異議描述”項(xiàng)必須包含以下內(nèi)容：
①明確描述異議所涉及的業(yè)務(wù)，以便于征信中心準(zhǔn)確定位異議信息。例如，信用卡信息發(fā)生異議時(shí)應(yīng)描述發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、卡類(lèi)型、開(kāi)戶日期和信用額度；貸款信息發(fā)生異議時(shí)應(yīng)描述貸款機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、貸款種類(lèi)、貸款發(fā)放日期和貸款合同金額。
②明確客戶認(rèn)為存在錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)項(xiàng)。
3.準(zhǔn)確填寫(xiě)異議申請(qǐng)人電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，以確保異議處理人員必要時(shí)取得聯(lián)系。
（二）企業(yè)異議業(yè)務(wù)流程
根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程》（銀征信中心〔2013〕97號(hào)）規(guī)定：
企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，企業(yè)法定代表人可以親自或委托經(jīng)辦人代理提交企業(yè)異議申請(qǐng)。
▲法定代表人提交企業(yè)異議申請(qǐng)
法定代表人向受理點(diǎn)提交企業(yè)異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》，并留有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件備查。
有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復(fù)印正反兩面）、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來(lái)往內(nèi)地通行證、外國(guó)人居留證等。
▲委托經(jīng)辦人提交企業(yè)異議申請(qǐng)
委托經(jīng)辦人代理向受理點(diǎn)提交企業(yè)異議申請(qǐng)的，經(jīng)辦人應(yīng)提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》，并留經(jīng)辦人有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》原件備查。
另可自備填寫(xiě)完成《企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》。
* 溫馨提示：
◎受理異議申請(qǐng)的征信分中心聯(lián)系方式：點(diǎn)擊查看(地址和聯(lián)系方式）
◎征信中心受理異議申請(qǐng)后，將聯(lián)系提供此異議信息的商業(yè)銀行進(jìn)行核查，并于受理異議申請(qǐng)后的20日內(nèi)回復(fù)異議申請(qǐng)人。到規(guī)定的20日后，異議申請(qǐng)人可到征信分中心領(lǐng)取回復(fù)函。
售前咨詢專(zhuān)員