24小時受理、3分鐘轉辦、100%回訪
“臨沂12345”融媒體客戶端
于今日正式上線投入使用
實現全市訴求渠道“一號通”
在“資源整合”上用心，建設政務服務“總客服”。堅持“解民憂”，通過拓寬線上群眾訴求反映渠道、多方整合資源，切實把群眾“送上門”的民生問題解決好。
在“為民辦事”上用情，打造利企便民“掌中寶”。堅持“紓民困”，通過完善受理、辦理、督辦機制，提標準、抓落實、轉作風，切實提高群眾滿意度和信賴感。
■一是“閉環(huán)式”辦理深化流程再造。建立“24小時受理、3分鐘轉辦、100%回訪、全流程質檢”閉環(huán)管理機制，實現 “實時交辦—限時辦理—即時回復”全鏈條辦理，快速有序解決“急難愁盼”問題。
■二是“遞進式”督辦助力效能提升。“臨沂12345”客戶端“為民督辦”欄目，建立了“熱線督辦、媒體督辦、政務督辦、人大政協(xié)督辦、紀委督辦”梯次加嚴督辦體系，督辦情況在客戶端向社會公開，精準有效解決“老大難”問題。
■三是“硬核式”公開倒逼作風轉變。“臨沂12345”客戶端按照“應曬盡曬”原則，對訴求事項、辦理情況、工作考核等進行公開晾曬，接受公眾監(jiān)督，充分發(fā)揚民主，扎實有力解決“作風不實”問題。
在“聯(lián)系群眾”上用力，搭建黨群干群“連心橋”。堅持“聚民心”，通過線上送政策、網上聽民聲，切實架起政府和群眾之間的橋梁。
■一是發(fā)布新聞資訊。客戶端及時轉載黨的最新政治理論和總書記活動，即時發(fā)布惠企政策、民生熱點和臨沂市委、市政府重大決策部署，用喜聞樂見、通俗易懂的語言，讓群眾足不出戶讀新聞、看資訊。
■二是宣傳城市形象。以紅色臨沂、魅力臨沂、實干臨沂為主題，通過“為民督辦”“熱線故事”“碼上游臨沂”等專欄，進一步展示臨沂求真務實、多姿多彩、時尚繁榮的城市形象，讓群眾愛家鄉(xiāng)、愛臨沂。
■三是匯集民意民智。客戶端“建言獻策”欄目，暢通了意見建議反映渠道，通過聽民聲、匯民智、讀民意，聽取群眾“好聲音”、征集群眾“金點子”，讓群眾主動發(fā)聲、參與治理。
售前咨詢專員