為深入踐行征信為民理念，滿足社會公眾個人征信異議的線上申請需求，中國人民銀行征信中心（以下簡稱征信中心）的互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺（以下簡稱互聯(lián)網(wǎng)平臺，網(wǎng)址：
https://ipcrs.pbccrc.org.cn）已正式面向社會公眾提供個人征信異議申請服務(wù)。征信中心通過實現(xiàn)異議申請線上辦理，進一步強化了征信服務(wù)供給，有效提升了社會公眾異議申請的便利度，為社會公眾維護自身合法權(quán)益提供了便捷的服務(wù)渠道。
互聯(lián)網(wǎng)平臺異議申請指引
一
用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺后，點擊“提交異議申請”，在完成“閱讀并同意異議申請服務(wù)協(xié)議”、“身份驗證”、“閱讀并同意授權(quán)書”和“填寫基本信息”環(huán)節(jié)后，即可進入“異議事項信息填寫”環(huán)節(jié)。
二
異議事項的信息類型包括“個人基本信息”、“信貸交易信息明細”、“非信貸交易信息明細”、“公共信息明細”和“查詢記錄”五部分。
用戶可根據(jù)近期通過人民銀行臨柜，人民銀行或商業(yè)銀行布設(shè)的自助查詢機查得的《個人信用報告（本人版）》所展示的內(nèi)容填寫相關(guān)信息。如在異議申請?zhí)顚戇^程中需要幫助，用戶可參考《異議申請?zhí)顚懼敢窚蚀_填寫異議申請資料或撥打征信中心客服電話4008108866進行咨詢。三
在填寫相關(guān)資料后，用戶可點擊“獲取異議結(jié)果”查詢異議狀態(tài)。異議狀態(tài)包括“審核中”、“審核未通過”、“處理中”和“已結(jié)束”四種情況。
如狀態(tài)顯示為“審核中”，表示異議申請資料已提交審核中，用戶可耐心等待審核結(jié)果。
如狀態(tài)顯示為“審核未通過”，表示異議申請資料未通過審核，用戶會收到審核未通過的短信通知。
如狀態(tài)顯示為“處理中”，表示異議申請資料已接收并正在核查處理中，用戶可等待后續(xù)處理結(jié)果。
如狀態(tài)顯示為“已結(jié)束”，表示異議已處理完畢，用戶可以打開異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。若異議信息得到更正，用戶可下載更正后的《個人信用報告（本人版）》。四
互聯(lián)網(wǎng)平臺異議申請詳細操作流程也可通過“操作手冊”進行了解。
來源：中國政府網(wǎng)
責(zé)任編輯：小星
售前咨詢專員