在《征信業(yè)管理條例》第四章二十五條“異議和投訴”中明確指出：“信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機構或者信息提供者收到異議，應當按照國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對相關信息作出存在異議的標注，自收到異議之日起20日內進行核查和處理，并將結果書面答復異議人。經核查，確認信息提供者提供的相關信息確有錯誤、或遺漏的，信息提供者、征信機構應當予以更正；確認不存在錯誤、遺漏的，應當取消異議標注；經核查仍不能確認的，對核查情況和異議內容應當予以記載。
征信修復包含個人或企業(yè)不良信用的修復，均是對過往不良信用狀況的改善。征信修復是按照政府有關規(guī)定或社會上共同認可的方式，通過正常征信修復流程，對不良信用信息進行處理，使信用污點得到處理，以實現征信恢復。
既然要進行征信修復，那么一定是有一定的申請管理程序及業(yè)務受理處理部門。
1、首先出具授權書。與具有征信修復資質的單位簽訂合同（營業(yè)執(zhí)照中經營范圍必須要有：代辦不良征信申訴及征信修復）。
2、如實（切記不得隱瞞）向征信修復服務單位具體闡述征信報告中所存在錯誤的、遺漏的信息，并詳細告知記錄的問題及原因。
3、委托機構依據信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。
4、征信機構或者信息提供者會根據信息主體認為采集、保存、提供的信息所存在錯誤的、遺漏的，進行核查。
5、征信機構或者信息提供者經核查確認，確認信息提供者提供的相關信息確有錯誤、或遺漏的，信息提供者、征信機構則會在20個自然日內予以更正；若確認不存在錯誤、遺漏的，則會取消異議標注；但是經核查仍不能確認的，征信機構或者信息提供者對核查情況和異議內容會如實予以記載。
處理時間：理論上是20個自然日，往往答復及處理流程并沒有這么快，這個問題在此不探究引發(fā)答復期限延后的原因。在實際修復案例過程中，若信息主體提供的證據充分、合規(guī)合法。經征信管理部門核查，確認信息提供者提供的相關信息確有錯誤、或遺漏的，信息提供者、征信機構應當予以更正；確認不存在錯誤、遺漏的，應當取消異議標注；經核查仍不能確認的，對核查情況和異議內容應當予以記載。
征信管理辦法明確規(guī)定：“信息主體認為征信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以向所在地的國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機構投訴。受理投訴的機構應當及時進行核查和處理，自受理之日起30日內書面答復投訴人。信息主體認為征信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的，可以直接向人民法院起訴。”
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